ナレッジを「管理するもの」から
「使って、育つもの」へ。
REX AIは、業務の"情報起点"を変革化することで、
現場の負担を減らしながら、業務UXを底上げします。
REX AIは、ナレッジ管理を核にした
AI基盤です。
REX AIの機能でも、他社AI連携でも活用でき、
使うほどナレッジとAIが育っていきます。
ナレッジ管理機能
様々なファイル形式をナレッジとして蓄積し、AIが使えるRAG資産へ自動変換。検索性と活用性を高めます。
AIサポートルーム
ナレッジを前提とした業務相談、メール・文書作成支援。ファイルチェックの自動添削も可能で、業務を加速。
AIファイル検索
標題だけでなく資料内容そのものから探せる高度な検索機能。欲しい情報にすぐにたどり着けます。
コールアシスト機能
電話などの問い合わせ中にリアルタイムでスクリプト表示とAIサジェストを実施。トークスクリプト・AIがヒアリングをサポート
AIロールプレイング（教育/研修）
AI相手にマイクを使った実践的な対話研修が可能。実際の業務をマスターできる機能で習熟度を高めます。
利用者向けFAQ機能
初歩的な自己解決を促すAIチャット搭載型FAQ。お客様とのナレッジ共有により自己解決率を向上させます。
MCP連携
REX AIで蓄積するナレッジをRAGとして、他社AI連携できることで既存の社内外のAIツールやChatGPT等とのナレッジ連携が可能になります。
現場には、業務効率・品質・教育を阻害する
4つの構造課題が存在
REX AIはこれらに直接アプローチします。
ナレッジが散在し重複・肥大化している
FAQ・業務ルール・資料・事例が各所に散らばり、必要な情報を探すのに多大な時間がかかる
学習・引き継ぎに時間がかかる
初期学習の負担が大きく、キャッチアップに時間がかかる業務知識が体系化されておらず、学習引継ぎが属人化
判断・対応が人に依存する
明確な判断基準がなく、担当者ごとに対応がばらつく
ナレッジが更新・改善されない
現場で蓄えた新しい知見や事例が共有されず、ナレッジが育たない
REX AIの活躍する領域
一般業者様・コールセンター(100席以上100件以下)の導入実績
REX AIの活躍する領域
サポート・問い合わせ対応
最新的単順位対応・回答
FAQ・外部FAQと自己解決支援
バックオフィス・社内対応
外部FAQ・自己解決支援
社内問い合わせ・ルール確認
教育/育成・引き継ぎ
ナレッジ共有・ロールプレ学習
資料・文書を扱う業務
ファイル検索・要約・校閲
顧客向けセルフサポート
外部FAQ・自己解決支援
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